Política de Privacidad

En Sindamanoy (en adelante, "la Empresa"), con dirección en Calle 47 # 9-52, Cartagena, Colombia, nos comprometemos a proteger la privacidad de quienes nos contactan y de las familias que confían en nuestros servicios. Esta Política de Privacidad describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienen los titulares de esa información, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y sus decretos reglamentarios.

1. Datos personales que recopilamos

Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente a través del formulario de contacto de nuestro sitio web o por teléfono. Esto puede incluir:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Mensaje o consulta que usted redacte

Adicionalmente, nuestro sitio web puede recopilar automáticamente información técnica como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, a través de cookies y herramientas de análisis.

2. Base legal y finalidad del tratamiento

Los datos personales se tratan con base en el consentimiento del titular (al enviar el formulario de contacto) y en el interés legítimo de responder consultas relacionadas con los servicios de alojamiento que ofrecemos. Las finalidades específicas son:

• Responder consultas sobre nuestras estancias y tarifas
• Coordinar visitas a la residencia
• Gestionar el proceso de ingreso de nuevos residentes
• Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

No utilizamos los datos para ningún fin distinto a los mencionados sin informar previamente al titular.

3. Conservación de los datos

Los datos de consultas de contacto se conservan durante un máximo de 24 meses desde la última interacción, salvo que la relación con el residente o la familia continúe activa, en cuyo caso se conservan durante la vigencia de la estancia más un período de 5 años por posibles obligaciones legales.

4. Uso de los datos y terceros

Sindamanoy no vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros con fines comerciales. Los datos pueden ser compartidos únicamente con:

• Proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar el sitio web (por ejemplo, plataformas de analítica web), quienes están obligados contractualmente a proteger la información.
• Autoridades colombianas cuando lo exija la ley o una orden judicial.

Cuando se utilicen herramientas de análisis de terceros como Google Analytics, el tratamiento de datos se realiza bajo las condiciones de privacidad propias de esos servicios.

5. Medidas de protección

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Esto incluye:

• Transmisión cifrada de datos mediante protocolos HTTPS
• Acceso restringido a la información solo al personal autorizado
• Contraseñas robustas y actualizadas para acceso a sistemas internos
• Revisión periódica de nuestras prácticas de seguridad

En caso de incidente de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en el plazo establecido por la normativa colombiana y reportaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando corresponda.

6. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la navegación y recopilar estadísticas de uso. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de nuestra Política de Cookies.

7. Sus derechos como titular de los datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos suyos conservamos y cómo los usamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocación del consentimiento: retirar su autorización en cualquier momento.
• Oposición: objetar el tratamiento de sus datos para finalidades específicas.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado cuando sea técnicamente posible.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected]. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Si considera que su solicitud no fue atendida correctamente, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), entidad encargada de la protección de datos personales en Colombia.

8. Enlace a sitios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Sindamanoy no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visite.

9. Menores de edad

Nuestros servicios de alojamiento están dirigidos a adultos mayores y sus familias. No recopilamos intencionalmente datos personales de personas menores de 18 años a través del formulario de contacto del sitio web.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Cualquier cambio relevante será comunicado mediante aviso visible en nuestro sitio web. La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento indica cuándo se realizó la revisión más reciente.

11. Contacto para asuntos de privacidad

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: Calle 47 # 9-52, Cartagena, Colombia